Competitive salary valuing your skills
Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un-e : **Collaborateur IT - Service desk à 100%** **TA FUTURE MISSION** * Assurer l'accueil et le support des utilisateurs (appels, tickets, demandes), les conseiller et garantir une relation de qualité * Qualifier, prioriser et traiter les incidents et demandes en assurant le suivi intégral * Participer à la coordination des activités de support, au suivi des charges et à la remontée des indicateurs de performance * Contribuer au suivi de projets liés au support * Mettre à jour la documentation * Porter une attention particulière au traitement et à l'escalade des événements de sécurité informatique * Le rôle Service Desk inclut une alternance entre le support téléphonique et des activités de résolution d'incidents à distance et chez les clients.
CIGES SA est une société de services informatiques dont le siège opérationnel est à Sion. Depuis, 1968, nous avons développé un savoir-faire dans l'intégration de solutions informatiques innovantes à destination des administrations communales et des sociétés d'énergies. Notre expérience du terrain associée à nos compétences techniques nous permettent d'accompagner avec succès nos clients dans la réalisation de leurs ambitions digitales. CIGES, c'est une équipe de +60 collaborateurs qui partage des valeurs humaines, le goût de l'excellence animée par une envie commune : la réussite de nos clients.
