Ihre Aufgaben Erste Anlaufstelle für Anwender bei technischen Störungen und Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support; telefonisch, per E-Mail sowie über das Ticketingsystem Selbstständige Analyse, Priorisierung und Dokumentation eingehender Anfragen sowie bedarfsgerechte Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche Laufende Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank sowie aktive Mitwirkung an der Optimierung von Supportprozessen und Servicequalität Rasche und nachhaltige Wiederherstellung der Arbeitsfähigkeit der Anwender durch eine lösungsorientierte und kundenorientierte Bearbeitung von Supportfällen
Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.
