Aufgaben Du führst das Team Abrechnung & Kundencenter mit aktuell 5–6 Mitarbeitenden Du verantwortest die Abrechnungsprozesse inklusive Monats- und Jahresabschluss sowie Mahn- und Inkassowesen Du stellst sicher, dass regulatorische und gesetzliche Anforderungen eingehalten werden Du entwickelst unsere ERP-, CRM- und Abrechnungssysteme weiter und treibst die Automatisierungen voran Du definierst KPIs, überwachst SLAs und stellst die Qualität unserer Prozesse sicher Du planst Budgets und Ressourcen und rapportierst direkt an die Geschäftsleitung bzw. Leitung Finanzen Du koordinierst die Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie IT, Netzbetrieb, Buchhaltung oder Recht/Regulatory Du übernimmst das Eskalationsmanagement bei Kundenanliegen und verbesserst laufend die Customer Journey Du hinterfragst bestehende Abläufe und findest wirkungsvolle und pragmatische Lösungen
Wir sind eine Dienstleisterin im Energiebereich. Das Team Rot, bestehend aus rund 200 Mitarbeitenden, ist mit Berufsstolz und Freude täglich im Einsatz für unsere Kunden. Seit 130 Jahren setzen wir uns ein für nachhaltige und innovative Lösungen in den Bereichen Stromversorgung, Gebäudetechnik und Datendienstleistungen.
