Deine Übereinstimmung
01Skills
02Time managementService orientationCommunicationConflict resolutionProblem SolvingBilingual communicationHotel management educationTeam managementAdministrative skills in laboratory settingsPerformance optimizationInternational guest relationsCustomer Service Excellence
Die Stelle
0301Du führst das Receptions- & Reservationsteam von 8- 10 Mitarbeitenden
02Du betreust unsere Gäste persönlich und telefonisch und erkennst ihre individuellen Wünsche und Bedürfnisse
03Du bist für die professionelle Bearbeitung von Reservationen, Gästekorrespondenz und administrativen Aufgaben verantwortlich
04Du bearbeitest Gästerückmeldungen und Reklamationen lösungsorientiert
05Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und stellst einen herzlichen Gästeservice sicher
06Du erledigst weitere Aufgaben - Gutscheine, Kiosk und Tischreservationen
07Du optimierst bestehende Abläufe laufend und bringst eigene Ideen zur Verbesserung ein
08Du koordinierst wichtige Informationen zwischen Reception, Kader und anderen Abteilungen
09Du planst und koordinierst die Einsätze des Receptionsteams und stellst eine optimale Tagesbesetzung sicher
10Du führst, unterstützt und motivierst das Front-Office-Team
11Du stellst einen korrekten Tages- und Monatsabschluss sowie die Abrechnung sicher
12Du bist für die Mitarbeiterführung verantwortlich
Anforderungen
↳Du bringst mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion mit im 4*-Bereich an einer Hotel-Reception
↳Du verfügst über einen Abschluss als Kauffrau/-mann EFZ HGT und im Idealfall über einen Abschluss an einer Schweizer Hotelfachschule
↳Du hast den Berufsbildnerkurs absolviert oder bist bereit, diesen zu machen
↳Du liebst den Gästekontakt, bist kommunikativ und bleibst immer charmant
↳Du verfügst über ein hohes Dienstleistungsbewusstsein und bist jederzeit bereit die Extrameile für unsere Gäste zu gehen
↳Du kennst die Region oder bist bereit dir diese Kenntnisse selbständig anzueignen
↳Du bist zuverlässig, äusserst pflichtbewusst und arbeitest gerne selbstständig wie auch im Team
↳Du sprichst Deutsch und Englisch – weitere Sprachen sind ein Plus
↳Du bist IT-affin und kennst dich mit den gängigsten Hotelsystemen aus (Opera Cloud, Aleno, gängige Office-Programme)
Vorteile
Technologien
04Opera CloudAlenoOffice programs
