01Du koordinierst und disponierst Serviceaufträge unter Berücksichtigung von Kompetenzen, Verfügbarkeit, Region, Prioritäten und Service Levels.
02Du planst tägliche Einsätze und optimierst Fahrtrouten für einen effizienten Ressourceneinsatz.
03Du vereinbarst Termine mit Kundinnen und Kunden und stellst eine professionelle Kommunikation sicher.
04Du überwachst laufende Aufträge, erkennst Handlungsbedarf frühzeitig und leitest die erforderlichen Massnahmen ein.
05Du reagierst flexibel auf Ausfälle, Störungen oder kurzfristige Änderungen und passt die Einsatzplanung entsprechend an.
06Du bearbeitest Anfragen über die Dispatcher-Mailbox und stellst die Nachverfolgung offener Pendenzen sicher.
07Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen wie Order Handling, Workload Management und Project Coordination zusammen.
08Du pflegst und aktualisierst relevante Daten in den eingesetzten Planungssystemen.
09Du erkennst Risiken und Kapazitätsengpässe frühzeitig und bringst Verbesserungsvorschläge aktiv ein.
10Du unterstützt bei Bedarf andere Dispositionsgebiete und leistest einen wichtigen Beitrag zur gegenseitigen Vertretung im Team.
Anforderungen
↳Berufserfahrung in der Disposition, Einsatzplanung oder einer vergleichbaren koordinativen Funktion.
↳Ausgeprägtes Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise.
↳Hohe Belastbarkeit sowie die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld Prioritäten richtig zu setzen.
↳Kommunikationsstärke und ein professionelles Auftreten gegenüber internen und externen Ansprechpartnern.
↳Sicherer Umgang mit digitalen Planungstools und IT-Anwendungen.
↳Kenntnisse in WFM und mRIC sind von Vorteil.
↳Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Landessprachen sind ein Plus.
↳Teamgeist, Eigeninitiative und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit.
Vorteile
＋In dieser Funktion sorgst du dafür, dass Ressourcen optimal eingesetzt, Termine eingehalten und Aufträge effizient abgewickelt werden.
＋Mit deinem organisatorischen Geschick, deiner vorausschauenden Planung und deinem Engagement leistest du einen entscheidenden Beitrag zur Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
