Self-managementCommunicationAttention to detailCase managementProblem SolvingHealthcare System KnowledgeCollaborationCustomer Service ExcellenceEmpathieClient follow-up
Sprachen
Deutsch
Englisch
Französisch
Italienisch
Aufgaben
Kontrollieren und Bearbeiten der Schadenfälle sowie Erkennen von Auffälligkeiten und Einleiten von Massnahmen
Telefonisches Austauschen mit Versicherten und Unternehmen
Zusammenarbeiten mit dem Supportteam KTG/UVG, Case Management, interner Fachführung, Leistungserbringern, IV-Stellen und weiteren Anspruchsgruppen
Begleiten und Unterstützen der Unternehmensberatung bei Kundenbesuchen sowie Durchführen von Fallbesprechungen mit Grosskunden vor Ort
Anforderungen
Kaufmännische oder paramedizinische Berufsausbildung
Praktische Erfahrung in der Kundenbetreuung Leistungen oder im medizinischen Bereich wünschenswert
Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen wie Englisch, Französich und/oder Italienisch von Vorteil
Schnelle Auffassungsgabe, vernetztes Denken sowie zuverlässige und selbständige Arbeitsweise
Ausgeprägte soziale Kompetenz mit viel Empathie sowie einer lösungsorientierten und pragmatischen Haltung, auch in anspruchsvollen Situationen
Vorteile
Ausgezeichnete Arbeitgeberin
In den Bereichen Gesundheitsförderung, Recruiting-Qualität sowie für Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben wird Helsana immer wieder ausgezeichnet.
