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01Skills
02Problem SolvingCommunicationData ManagementSalesService ManagementOrganizational skillsTechnical supportBilingual communicationCollaborationGlobal Logistics OperationsCustomer Service ExcellenceTechnical product understanding
SprachenDeutschEnglischFranzösisch
Die Stelle
0301Erste Ansprechperson für Kunden per Telefon und E-Mail bei Serviceanliegen und technischen Fragestellungen
02Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, Serviceanfragen, Reklamationen sowie Ersatzteilbestellungen
03Koordination und Disposition der Servicetechniker in der Deutschschweiz zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundendienstes
04Unterstützung der Servicetechniker bei organisatorischen und technischen Fragestellungen
05Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten für Wartungs-, Service- und Reparaturarbeiten
06Überwachung und Koordination logistischer Abläufe im Servicebereich
07Pflege von Kunden-, Service- und Auftragsdaten im ERP-System
08Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, um eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit sicherzustellen
Anforderungen
↳Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Innendienst, Kundendienst oder Service-Umfeld
↳Technische Grundausbildung mit kaufmännischer Weiterbildung oder kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem technischem Verständnis
↳Freude am Kundenkontakt sowie ausgeprägte Dienstleistungs- und Lösungsorientierung
↳Organisationsgeschick und die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten
↳Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
↳Sehr gute Kenntnisse in Schweizerdeutsch und Deutsch sowie fliessende Englischkenntnisse
↳Französischkenntnisse sind von Vorteil
Vorteile
＋Interesse an dieser Stelle als nächster Karriereschritt? Falls ja, freue ich mich über Ihre Bewerbung.
Technologien
04ERP SystemsSAP
