01Du übernimmst den 3rd-Level-Support in Finanzbuchhaltung, Debitoren, Kreditoren und Electronic Banking und gehst der Ursache nach, bis sie gefunden ist.
02Du analysierst Fehlerbilder, Buchungen und Bankdateien (pain, camt) und erkennst, wo ein Prozess wirklich klemmt.
03Du stehst unseren Kunden als Spezialist:in zur Seite: fachlich sicher, serviceorientiert und auf Augenhöhe.
04Du organisierst und leitest Konzeptions-, Schulungs- und Update-Workshops, vor Ort und digital.
05Du unterstützt unser Support-Team mit deinem Know-how, bist Ansprechperson bei kniffligen Rückfragen und hilfst mit, dass die einfachen Fälle künftig direkt gelöst werden.
06Du hältst Lösungen so fest, dass der nächste Fall in der Hälfte der Zeit gelöst ist.
Exigences
↳Ausbildung im kaufmännischen, betriebswirtschaftlichen oder technischen Bereich: das Fundament, auf dem deine IT-Affinität kennst du von innen.
↳Finanzbuchhaltung, Debitoren, Kreditoren oder Electronic Banking: mindestens in einer Applikation bist du zu Hause, in den anderen findest du dich.
↳Erfahrung aus dem Treuhand-Alltag ist ein Plus.
↳Ermittlerinstinkt: Du gibst dich nicht mit der ersten Erklärung zufrieden.
↳Kommunikation: Du erklärst komplexe Zusammenhänge so, dass Anwender:innen ruhig bleiben und verstehen.
