Account Manager GBS (100 %)

Zentrale Ansprechperson für unsere GBS-Kunden in der Schweiz und Betreuung entlang des gesamten Customer Journey Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen auf und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit Verantwortung des Onboardings neuer Kunden sowie reibungslose Umsetzung globaler Verträge und Prozesse auf lokaler Ebene Koordination der Zusammenarbeit zwischen Kunden und internen Fachbereichen und Begleitung komplexer Kundenprojekte Lösungsorientierte Bearbeitung der Anfragen und Reklamationen und Gewährleistung einer professionellen Betreuung Aktive Upselling- und Cross-Selling-Potenziale innerhalb des GBS-Portfolios Enge Zusammenarbeit mit internationalen Teams und Teilnahme an globalen GBS-Meetings Unterstützung bei der Einführung neuer Lösungen, Produkte und Services Betreuung der Kunden auch vor Ort in der gesamten Schweiz Planung und Umsetzung digitaler Kampagnen, Qualifizierung der Leads und Weiterentwicklung des Kleinstkundensegment Konsequente Rapportierung aller Aktivitäten, Leads und Kundenkontakte im CRM-System Verantwortung für die termingerechte Abgabe von Statistiken und Reports Weiterentwicklung und Mitgestaltung interner Prozesse mit den betroffenen Fachbereichen Mündliche und schriftliche Kommunikation auf Deutsch und Englisch, teils Französisch.

Graphax AG mit Hauptsitz in Spreitenbach und acht Filialen in der Deutsch- und Westschweiz beschäftigt rund 190 Mitarbeitende. Aufgrund eines breiten Leistungsspektrums und dank unseres Teams von Experten gehören wir zu den führenden Anbietern innovativer Technologien in den Bereichen Enterprise Content Management, Printerpark-Bewirtschaftung und Komplettlösungen für den digitalen sowie papiergebundenen Dokumentenworkflow im B2B-Markt. Unsere Leistungen umfassen Gesamtpakete bestehend aus Beratung, Hard- und Softwarelösungen, Dienstleistungen sowie Service und Support.