Business Analyst/in – 100% Zur Verstärkung der IT Abteilung innerhalb des «Shared Services Center» in Ostermundigen (BE) suchen wir eine/n: Business Analyst/in – 100% Als Business Analyst/in spielst du eine Schlüsselrolle, indem du die Bedürfnisse unserer internen Kunden im Bereich Assistance identifizierst, analysierst und formulierst. Im Herzen unseres IT-Ökosystems trägst du dazu bei, diese Bedürfnisse in konkrete und relevante Lösungen umzusetzen -und damit die Zukunft der Mobilität aktiv mitzugestalten.
01Business-Anforderungen analysieren
02Planung und Strukturierung der Analyse in deinem Verantwortungsbereich
03Durchführung inspirierender Anforderungsworkshops mit modernen Methoden
04Hinterfragen und Optimieren der Salesforce-Lösung zur Sicherstellung maximaler Wirkung
05Dokumentieren und Kommunizieren
06Festhalten der Anforderungen sowie Modellierung effizienter Zielprozesse
07Definition klarer funktionaler Anforderungen
08Erstellung strukturierter Testpläne und praxisnaher Testszenarien
09Lösungen vorschlagen und umsetzen
10Aktive Mitarbeit an Projekten mit spürbarem Impact
11Identifizierung und Kommunikation funktionaler Risiken
12Teilnahme am Change Management
13Organisation und Durchführung von Tests sowie Begleitung der Inbetriebnahme
14IT-Support und Weiterentwicklung
15Sicherstellung des funktionalen Supports
16Beitrag zur Weiterentwicklung und kontinuierlichen Optimierung unserer Tools
Exigences
↳Höhere Ausbildung (Universität, ETH, FH oder gleichwertig)
↳Idealerweise Erfahrung im Assistance-Bereich
↳Umfangreiche Erfahrung im CRM-Bereich
↳Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Business Analyst im IT-Bereich
↳Verständnis der Anforderungen im Entwicklungsumfeld
↳Kenntnisse in AGILE-Projekten
↳Fähigkeit, konkrete Lösungen zu identifizieren und umzusetzen
↳Deutsch C2, Englisch fliessend
↳Lösungsorientiert, anpassungsfähig, analytische und bereichsübergreifende Denkweise
↳Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
