Votre correspondance
01Compétences
02ReportingCustomer JourneySegmentationCommunicationOrganizational skillsMicrosoft DynamicsAnalytical ThinkingCRM architectureCustomer-centered engagementTask Performance AnalysisProject management softwareEventplanung
Rémunération
03Market-oriented salary, staff restaurant and other fringe benefits
Le poste
0401Entwicklung und Umsetzung von CRM-Strategien zur Optimierung der Customer Journey in Abstimmung mit internen Schnittstellen
02Betreuung und Weiterentwicklung des Loyalitätsprogramms zur Steigerung von Kundenbindung und Customer Lifetime Value
03Optimierung von Segmentierung und Personalisierung von Marketingmassnahmen
04Konzeption und Steuerung von Multi-Channel-Kampagnen (CRM, Newsletter, Meta, SEA) inklusive Partnerkoordination und Performance-Monitoring
05Leitung von CRM-Projekten inklusive Reporting, Analyse und kontinuierlicher Optimierung
06Zusammenarbeit mit Data-Analysten zur Auswertung von Kundenverhalten und Kundenwert
07Koordination operativer Teams zur Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Mitverantwortung fürs Backoffice (Telefon, E-Mail-Postfächer)
08Planung und Betreuung von Kundenevents inklusive neuer Formate zur Zielgruppenansprache und Markenstärkung
Exigences
↳Abgeschlossene Ausbildung oder Studium, Weiterbildung im Fachbereich von Vorteil
↳Sehr gutes Verständnis von CRM-Strategien, Segmentierung, Personalisierung und Customer Journey
↳Know-how in Microsoft Dynamics CRM (Dynamics 365) gewünscht
↳Ausgeprägte Kundenorientierung mit einem guten Verständnis von CRM-Strategien und Praktiken
↳Analytische Stärke sowie Erfahrung mit Reporting, Performanceanalyse und Optimierung von Kampagnen
↳Affinität, Interesse an der Casino-Erlebniswelt, sowie der Kundenbetreuung
↳Organisierte und selbstständige Arbeitsweise
↳Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
↳Einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden vor Vertragsabschluss eingefordert)
Avantages
＋Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem nicht alltäglichen Umfeld
＋Zukunftsorientierte Unternehmenskultur und moderne Infrastruktur
＋Marktgerechte Entlöhnung, Personalrestaurant und weitere Fringe Benefits
＋Flexible Arbeitszeiten
＋Kollegiales und multikulturelles Team
＋Mitarbeiter Social Club mit regelmässigen Anlässen
＋Beteiligung an gesundheitsfördernden Aktivitäten und weitere Anerkennungen
＋Berufsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten
Technologies
05Microsoft Dynamics CRMPerformance MonitoringData Analysis
