Customer Excellence & Operations Specialist (80-100%)

Poste

Temps plein

Permanent

Mid

Service client

Modalités

Dübendorf, Schweiz

80–100%

Exigences

1+ ans d'exp.

Formation professionnelle

Permis UE/AELE

Langues

Allemand C1

Français C1

Description

Aufgaben Kommunikation & Support: Du bist zentrale Ansprechperson für Mieter, Verwaltungen und Dienstleister. Anfragen zu Betrieb, Dienstleistungen oder Preisen priorisierst und beantwortest du effizient und kundenorientiert. Onboarding neuer Ladeinfrastrukturen: Du koordinierst alle Prozesse zwischen unserem Technikerteam, der Bewirtschaftung und weiteren Stakeholdern, sorgst für einen transparenten Informationsfluss und stellst sicher, dass neue Ladeinfrastrukturen organisatorisch sauber eingeführt und termingerecht in Betrieb genommen werden. Nutzerverwaltung (On-/Offboarding): Du administrierst Nutzerzugänge und stellst sicher, dass Mieter und Verwaltungen jederzeit klar, konsistent und professionell informiert werden. Daten- & Prozessmanagement: Du pflegst und überprüfst unsere System- und Kundendaten, sorgst für deren Qualität und entwickelst Abläufe weiter, um Prozesse zunehmend zu automatisieren und effizienter zu gestalten. Energieabrechnung & Finanzprozesse: Du unterstützt bei der jährlichen Tarifdefinition und -kommunikation, rechnest Energieverbräuche korrekt ab, prüfst Kreditoren- und Debitorenrechnungen und klärst offene Punkte direkt mit Energieversorgern und Kunden.

Responsabilités

You are the central contact person for tenants, administrations, and service providers.
You coordinate all processes between our technician team, management, and other stakeholders.
You administer user access and ensure that tenants and administrations are always clearly, consistently, and professionally informed.
You maintain and review our system and customer data, ensuring its quality.
You support the annual tariff definition and communication, correctly billing energy consumption.

Exigences

You have a solid commercial basic education or a degree in a commercial, business, or technical field.
You work very structured, keep deadlines in mind, and complete tasks cleanly and thoroughly.
You find yourself quickly in new topics, think networked, and approach challenges in a solution-oriented manner.
You communicate clearly and appreciatively, approach people openly, and maintain calm and professionalism in challenging situations.
You are a true team player and believe that together we can achieve great things.

Avantages

A work environment that gives you space: modern workplaces, flexible hours, part-time models, and home office options.
Opportunities for further education that we promote.
Extras that bring joy: discounts, fine coffee & snacks.
Moments we celebrate: your birthday, team activities, or team events.

Entreprise

simplee AG

Energy

Wir sind offen für alle Menschen (m/f/d) Die Energiezukunft beginnt in den Immobilien von morgen – und wir bei simplee gestalten sie mit. 🌍⚡ Als führender Kompetenz- und Distributions-Hub für innovative Ladelösungen, Photovoltaik, Energiemanagementsysteme, ZEV Lösungen und Batteriespeicher entwickeln wir gemeinsam mit unseren Partnern Lösungen, die Immobilien zum Herzstück der Energiewende machen. Unser rund 60-köpfiges Team unterstützt Energieversorger, Installateure, Planer, institutionelle Immobilieneigentümer und Flottenbetreiber mit Know-how, Produkten und Services – von der Strategie über die Umsetzung bis hin zum Betrieb und zur Skalierung. Wir glauben an eine Welt, in der saubere Energie, intelligente Technologien und nachhaltige Mobilität nahtlos ineinandergreifen. Deshalb treiben wir mit Leidenschaft Projekte voran, die Fortschritt und Umweltbewusstsein verbinden – für eine klimaneutrale Zukunft. Willst du mit uns die Energiezukunft mitgestalten? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!