Case managementInsurance knowledgeDocumentationStructured workCommunication SkillsProblem SolvingHealthcare System KnowledgeMarket orientationCustomer interactionProduct qualityRequirements gatheringEmpathie
Langues
AllemandFrançais
Le poste
03
01Du führst telefonische Erstgespräche mit versicherten Personen und Arbeitgebern.
02Du erhebst die relevanten Informationen und schaffst die Grundlage für eine zielgerichtete Fallbearbeitung.
03Du erkennst frühzeitig Unterstützungsbedarf und leitest die notwendigen nächsten Schritte ein.
04Du stellst sicher, dass Fälle effizient und bedarfsgerecht an die zuständigen Fachbereiche weitergeleitet werden.
05Du dokumentierst deine Abklärungen sorgfältig und trägst zu einer hohen Service- und Datenqualität bei.
06Du unterstützt unsere Kundinnen und Kunden mit einer empathischen und professionellen Gesprächsführung bereits in einer frühen und oft herausfordernden Situation.
Exigences
↳Kaufmännische, medizinische oder versicherungsfachliche Grundausbildung.
↳Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
↳Erfahrung im Versicherungs-, Gesundheits- oder Dienstleistungsumfeld von Vorteil.
↳Rasche Auffassungsgabe sowie vernetztes und lösungsorientiertes Denken.
↳Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
↳Hohe Kundenorientierung und Empathie im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen.
↳Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift.
