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Langues
AllemandFrançais
Le poste
03
01Du bist die erste Anlaufstelle für sämtliche Supportanfragen rund um unsere IT-Landschaft.
02Du übernimmst die Verantwortung für die ganzheitliche und zufriedenstellende Bearbeitung von Supportanfragen.
03Du sorgst für eine lückenlose Dokumentation der Supportfälle.
04Du erstellst und optimierst Formulare für Standard-Service-Requests.
05Du trägst zur Weiterentwicklung und Pflege des «Helpnet» bei.
06Du informierst die Mitarbeitenden über IT-Anliegen, wichtige Updates und Neuerungen.
07Du begleitest und unterstützt Weiterentwicklungsvorhaben.
Exigences
↳Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder im kaufmännischen Bereich (mit IT-Bezug).
↳Du verfügst über sehr gutes Fachwissen in Office-Anwendungen und Microsoft Windows.
↳Du bist mit der Bearbeitung und Dokumentation von IT-Supportfällen in einem Ticketing-System vertraut.
↳Du kannst IT-relevante Informationen präzise und verständlich an Mitarbeitende kommunizieren.
↳Du bist geduldig, freundlich und hilfsbereit im Umgang mit Mitarbeitenden.
↳Du kommunizierst auf muttersprachlichem Niveau in Deutsch, Französisch Kenntnisse sind von Vorteil.
Avantages
Technologies
04
Microsoft WindowsOffice applicationsAtlassian Jira
