Le poste
0301Définir la vision, la feuille de route et les priorités relatives aux données et à l’analyse.
02Traduire les besoins métier en produits de données et en cas d’usage créateurs de valeur.
03Améliorer la qualité et la gouvernance des données, développer l’analyse en libre-service et piloter des initiatives d’automatisation, d’intelligence artificielle et d’analyse prédictive.
04Gérer les outils et les parcours de communication avec les clients : courriels, SMS, canaux numériques et notifications intégrées aux applications.
05Superviser l’intranet ainsi que les outils soutenant les campagnes et les contenus commerciaux.
06Piloter les activités liées à la gestion documentaire, à l’archivage, à la dématérialisation, à la signature électronique et à la digitalisation des formulaires et des processus papier.
07Recueillir, analyser et formaliser les besoins métier, prioriser le backlog et définir des solutions adaptées avec les équipes métier, l’IT et les fournisseurs externes.
08Accompagner les projets depuis leur cadrage jusqu’à leur mise en production.
09Suivre les développements et coordonner les tests d’acceptation utilisateur, la documentation, les livrables et les formations.
10Identifier et coordonner les ressources humaines, financières et techniques nécessaires à la réalisation des projets confiés.
11Assurer un reporting clair sur l’avancement, les priorités, les risques, les dépendances et les décisions requises.
12Animer les comités de projet et contribuer aux différentes instances de gouvernance.
13Améliorer, simplifier et digitaliser les processus et les parcours utilisateurs.
14Gérer les relations avec les utilisateurs, les clients et les prestataires externes.
