Votre correspondance
01Compétences
02TrainingSelf-managementFlexibilityWritten communicationDocumentationVerbal communicationProblem SolvingPC installationCollaborationTelecommunicationsCall center operationsMarket orientation
Le poste
0401- Professionelle und lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail
02- Bearbeitung und Dokumentation eingehender Telefongespräche sowie E-Mails,
03- Erfassung der Anliegen von Multi-Industries-Kunden sowie anschliessende
04- Lösungen bringen oder Weiterleitung an die zuständigen Fachabteilungen
05- Unterstützung bei der Erreichung der Projektziele durch eine zielgerichtete und effiziente Gesprächsführung
06- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch eine freundliche, empathische und kompetente Beratung
Exigences
↳- Gute PC-Kenntnisse sowie fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse
↳- Sprachgewandt, motiviert, technisch versiert, flexibel und zuverlässig
↳- Erfahrung im Umgang mit SAP oder vergleichbaren Systemen von Vorteil
↳- Gutes Verständnis der Arbeitsprozesse im Contact Center sowie ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
↳- Selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung
↳- Verfügbarkeit zu 100 % während der vierwöchigen Schulungsdauer.
Avantages
＋- Ein kollegiales Arbeitsumfeld in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien
＋- Eine intensive Schulung (4 Wochen zu 100 %) bei vollem Gehalt
＋- Entwicklungsmöglichkeiten in der Contact-Center-Branche
＋- Attraktive Benefits sowie Weiterbildungsmöglichkeiten
＋- Flexible Arbeitsmodelle mit der Möglichkeit auf Homeoffice (bei Wohnsitz in der Schweiz)
Entreprise
06
inova Personal AG
Customer Service
