Retention Expert:in (a) 80 - 100 % at CH Media (Aarau, Aargau, Schweiz) | Careerkit Jobs
Publié il y a 11 jours
CH Media·Customer Service·Aarau, Argovie
Retention Expert:in (a) 80 - 100 %
PosteTemps plein · Permanent · Senior · Service client
Modalités80–100%
ExigencesPermis UE/AELE
Votre correspondance
01
Compétences
02
CollaborationSalesCommunicationProblem SolvingCustomer retention strategiesProduction data documentationAdministrative process improvementCustomer Service Excellence
Langues
Allemand
Le poste
03
01führst du professionelle Retention-Gespräche mit unseren Kund:innen im Inbound wie auch im Outbound
02erkennst du individuelle Kundenbedürfnisse und findest passende Lösungen für eine nachhaltige Kundenbindung
03berätst du kompetent zu unseren Produkten und platzierst gezielt passende Angebote zur Kündigungsprävention
04bearbeitest du Outbound-Listen und dokumentierst Kundenkontakte sowie Gesprächsergebnisse in unseren ERP- und CRM-Systemen
05arbeitest du eng mit dem Kundenservice zusammen und leistest einen aktiven Beitrag zur Erreichung unserer Retention- und Qualitätsziele
06unterstützt du bei Bedarf den telefonischen Inbound-Kundenservice sowie vertriebliche und kundenorientierte Aktionen
07bringst du deine Ideen aktiv ein und hilfst mit, unsere Retention-Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln
