Sachbearbeiter/in Kundenservice & Billing 100% at Rent a person Beratungs AG (Chur, GR, Switzerland) | Careerkit Jobs
Publié il y a 3 jours
Rent a person Beratungs AG·Customer Service·Chur, Grisons
Sachbearbeiter/in Kundenservice & Billing 100%
PosteDurée déterminée · Mid · Service client
ModalitésSur site · 100%
ExigencesPermis UE/AELE
Votre correspondance
01
Compétences
02
Service orientationCommunicationStructured workProblem SolvingIT solutionsCredit Card ProcessingCustomer Service ExcellenceCall center operationsReliability and independenceFinancial and economic themesEmpathieInvoicing
Langues
Allemand
Le poste
03
01- Beantworten von telefonischen Kundenanfragen im Rechnungsumfeld
02- Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen
03- Vereinbarung von Ratenzahlungen und Stundungen gemäss Vorgaben
04- Bearbeitung von Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen
05- Durchführung von Anschlusssperrungen und Entsperrungen
06- Korrektur oder Stornierung von Rechnungen bei Bedarf
07- Erkennen von Kundenbedürfnissen und aktive Schaffung von Mehrwerten (z. B. Umstellung auf Onlinezahlung, Hilfe im Self-Care, Anpassung Zahlungsmethode, Sales)
Exigences
↳- Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder in einem kaufmännischen Umfeld von Vorteil
↳- Freude am telefonischen Kundenkontakt
↳- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
↳- Empathische, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
↳- Interesse an Finanz-, Rechnungs- oder Zahlungsthemen
↳- Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
↳- Sicherer Umgang mit IT-Systemen und schnelle Auffassungsgabe
↳- Sehr gute Deutschkenntnisse C2
Avantages
＋- Nach Einarbeitung, 2 Tage Homeoffice Möglichkeit
＋- Temporärer Einsatz ab sofort bis 31.03.2027
＋- Arbeitszeiten: Mo-Sa zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr
