Sachbearbeiter/in Kundenservice & Billing 80-100% at Rent a Person Personalberatungs AG (Chur, GR, Switzerland) | Careerkit Jobs
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Rent a Person Personalberatungs AG·Information Technology·Chur, Grisons
Sachbearbeiter/in Kundenservice & Billing 80-100%
PosteDurée déterminée · Mid · Service client
ModalitésSur site · 80–100%
ExigencesPermis UE/AELE
Votre correspondance
01
Compétences
02
Service orientationCommunicationProblem SolvingPayment systemsIT solutionsCredit Card ProcessingCustomer Service ExcellenceEmpathieInvoicingBasic care (hygiene, feeding)
Langues
Allemand
Le poste
03
Ihre Aufgaben
01Beantworten von telefonischen Kundenanfragen im Rechnungsumfeld
02Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen
03Vereinbarung von Ratenzahlungen und Stundungen gemäss Vorgaben
04Bearbeitung von Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen
05Durchführung von Anschlusssperrungen und Entsperrungen
06Korrektur oder Stornierung von Rechnungen bei Bedarf
07Erkennen von Kundenbedürfnissen und aktive Schaffung von Mehrwerten (z. B. Umstellung auf Onlinezahlung, Hilfe im Self-Care, Anpassung Zahlungsmethode, Sales)
Exigences
↳Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder in einem kaufmännischen Umfeld von Vorteil
↳Freude am telefonischen Kundenkontakt
↳Hohe Kunden- und Serviceorientierung
↳Empathische, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
↳Interesse an Finanz-, Rechnungs- oder Zahlungsthemen
↳Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
↳Sicherer Umgang mit IT-Systemen und schnelle Auffassungsgabe
↳Sehr gute Deutschkenntnisse C2
Avantages
＋Nach Einarbeitung, 2 Tage Homeoffice Möglichkeit
＋Temporärer Einsatz ab sofort bis 31.03.2027
＋Arbeitszeiten: Mo-Sa zwischen 08:00 Uhr und 18:00 Uhr
