Digital communicationDriving licenseTechnical explanationOrganizational skillsProblem Solvingstress managementAppointment SettingHigh voltage battery technologyVWInterpersonal communicationCustomer Service ExcellenceAudi
Langues
AllemandAnglais
Le poste
03
01Du empfängst, berätst und betreust Kunden persönlich, telefonisch und digital
02Du nimmst Fahrzeuge entgegen und erstellst Service- und Reparaturaufträge
03Du koordinierst Termine und sorgst dafür, dass Kunde und Werkstatt immer wissen, was Sache ist
04Du erklärst technische Arbeiten, Reparaturen und Kosten verständlich und überzeugend
05Du hältst deine Kunden über den aktuellen Stand auf dem Laufenden
06Du erkennst zusätzlichen Servicebedarf und sprichst diesen mit Fingerspitzengefühl an
07Du bist die wichtige Schnittstelle zwischen Kunde, Werkstatt und internen Bereichen
08Du nutzt digitale Prozesse und moderne KI-Tools selbstverständlich im Arbeitsalltag
Exigences
↳Du hast eine Ausbildung als Automobil-Fachmann/-frau EFZ, Automobil-Mechatroniker/-in EFZ oder eine vergleichbare automobile Fachausbildung
↳Du kennst dich mit VW und Audi Modellen aus
↳Du kennst dich mit Elektrofahrzeugen aus und verfügst über ein solides Verständnis für Hochvolttechnik
↳Du gehst offen auf Kunden zu, hörst zu und findest auch dann die richtigen Worte, wenn es einmal etwas komplizierter wird
↳Wenn das Telefon klingelt, der Kunde wartet und die Werkstatt gleichzeitig eine Frage hat, behältst du den Überblick und bleibst lösungsorientiert
↳Du hast keine Berührungsängste mit digitalen Prozessen, virtueller Kundenkommunikation oder neuen KI-Anwendungen
↳Du kannst dich idealerweise auch auf Englisch sicher verständigen
↳Führerschein: Kat. B ist selbstverständlich vorhanden
Avantages
＋Eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem modernen Umfeld, in dem dein Fachwissen, deine Persönlichkeit und dein Organisationstalent gefragt sind
＋Du bist die Verbindung zwischen Kunde und Werkstatt – und sorgst dafür, dass beide Seiten am Ende zufrieden sind
