CommunicationProblem SolvingTime managementTechnical supportCustomer Service Excellence
Langues
Allemand
Le poste
03
Student IT Support 40%
Über die Position
Als 1st Level Supporter wirst du die Anlaufstelle für Lernende und Betriebe bei Fragen zu einer neuen digitalen Ausbildungsplattform sein.
01Eingangskanäle betreuen: Du nimmst Anfragen per Formular, E-Mail und MS Teams auf.
02Erstdiagnose durchführen: Du prüfst Probleme, Zugänge und Konten direkt am Telefon oder per Mail.
03Anwender anleiten: Du hilfst bei Passwort-Resets und erklärst die Bedienung Schritt für Schritt.
04Fehler beheben: Du löst einfache technische Probleme wie das Löschen von Browserdaten oder Kompatibilitätsprüfungen.
05Tickets verwalten: Du begleitest Anfragen und leitest schwierige Fälle an den 2nd-Level-Support weiter.
Exigences
↳Laufendes Studium (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ähnlich) mit Zeit für Einsätze bis Ende November/Dezember 2026.
↳Deutsch als Muttersprache oder sehr gut sowie ösischkenntnisse (A2/B1).
↳Technische Affinität und sichere Anwendung von MS Teams und E-Mail.
↳Geduld und ein freundlicher Umgang mit Anrufern.
Avantages
＋Flexible Einsatzzeiten, die sich gut mit deinen Vorlesungen teilen lassen.
＋Einarbeitung durch erfahrene Kollegen und gestellter Laptop/Arbeitsgeräte.
