Als Teamleiter:in Service übernehmen Sie die Führung eines engagierten Serviceteams im technischen Aussendienst / Field Service. Sie gestalten aktiv die Einsatzplanung, koordinieren Service- und Montageeinsätze und sorgen für eine reibungslose Projektabwicklung. Dabei behalten Sie stets die Kundenzufriedenheit und die Leistungskennzahlen im Blick und leiten bei Abweichungen gezielt Korrekturmassnahmen ein. Ebenso verantworten Sie in Ihrem spannenden Tätigkeitsbereich:
Führung und Weiterentwicklung des Teams gemäss den Führungsgrundsätzen von Griesser
Organisation und Durchführung von Führungsmeetings
Einsatzplanung inkl. Bereitschaftsdienst und Ressourcenmanagement
Koordination von Subunternehmern und Partnern
Garantieabwicklung, Reklamationsbearbeitung und Verrechnung erbrachter Leistungen
Erstellung und Nachfassen von Offerten
Systempflege und Projektstatuskontrolle
Förderung einer positiven Teamkultur und beruflichen Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
01Führung eines engagierten Serviceteams im technischen Aussendienst / Field Service.
02Gestalten aktiv die Einsatzplanung, koordinieren Service- und Montageeinsätze.
03Sorgen für eine reibungslose Projektabwicklung.
04Behalten stets die Kundenzufriedenheit und die Leistungskennzahlen im Blick.
05Leiten bei Abweichungen gezielt Korrekturmassnahmen ein.
06Führung und Weiterentwicklung des Teams gemäss den Führungsgrundsätzen von Griesser.
07Organisation und Durchführung von Führungsmeetings.
08Einsatzplanung inkl. Bereitschaftsdienst und Ressourcenmanagement.
09Koordination von Subunternehmern und Partnern.
10Garantieabwicklung, Reklamationsbearbeitung und Verrechnung erbrachter Leistungen.
11Erstellung und Nachfassen von Offerten.
12Systempflege und Projektstatuskontrolle.
13Förderung einer positiven Teamkultur und beruflichen Weiterentwicklung der Mitarbeitenden.
14Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
