Votre rôle au sein de notre maison: Vous accueillez et conseillez notre clientèle suisse et internationale exigeante au sein de notre Service Après-Vente (SAV). Vous assurez le suivi administratif des dossiers SAV, dans le respect des standards de qualité en termes de remplissage du dossier et des informations en adéquation avec nos procedures. Vous êtes en charge de l’établissement des devis. Vous assurez la logistique, envois, suivi et réception de montres. Vous êtes en charge de la commande et réception des fournitures. Vous gérez les appels téléphoniques et les emails du SAV, et vous assurez une correspondence efficace et de qualité avec nos clients, les manufactures et notre siège lucernois. Vous gérez et assurez le suivi de la facturation. Vous effectuez des mises en grandeur de bracelets et des réglages simples sur les montres. Vous assurez un flux d'information impeccable entre collègues et les soutenez activement.
Découvrez Bucherer Dans le monde entier, Bucherer incarne l’excellence dans l’univers des montres d’exception et de la joaillerie raffinée. Grâce à une alliance unique entre tradition, innovation et savoir-faire artisanal, la Maison s’est imposée comme une référence incontournable sur le marché. Présents dans plus de 100 boutiques à travers le monde, nous accueillons chaque jour une clientèle exigeante. Avec passion et un sens de l’accueil irréprochable, nous offrons bien plus que des produits: une véritable expérience. Plus de 2 000 collaborateurs engagés partagent une même ambition: transmettre leur fascination pour des pièces d’exception et faire de chaque rencontre avec nos clients un moment privilégié.
