How you match
01Skills
02PlanningCommunicationTime managementDocumentationMS OfficeProblem SolvingorganizationCollaborationHotel management educationAttention to detailCustomer Service ExcellenceService culture
The role
0301Reservationsannahme für Sitzungszimmer, Konferenzen, Townhalls, Innovation Spaces, etc. per Telefon, E-Mail und persönlich vor Ort
02Erstellen von Reservationsbestätigungen sowie Koordination und Planung von Veranstaltungen im internen Reservationstool
03Abklären und exaktes Dokumentieren von Kundenbedürfnissen und -anforderungen
04Durchführen von professionellen Detailabsprachen
05Individuelle Betreuung der Kunden während der Veranstaltungen und Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs
06Enge Zusammenarbeit mit den involvierten Abteilungen wie z.B. Catering, Facility Management und Technik sowie weiteren externen Dienstleistern
Requirements
↳Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder KV-Ausbildung in einem dienstleistungsorientierten Umfeld
↳Mehrjährige Berufserfahrung in der 5-Sterne-Hotellerie oder in der gehobenen Gastronomie im Bereich Reservierung, Eventkoordination oder Bankett
↳Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
↳Ausgezeichnete EDV-Kenntnisse (MS-Office) und idealerweise gute Anwenderkenntnisse eines Reservationstools erwünscht
↳Stark ausgeprägtes Organisationstalent und sehr gute kommunikative Fähigkeiten
↳Hohe Service-Mentalität und grosse Bereitschaft, die Extrameile zu gehen
↳Gepflegtes Erscheinungsbild
↳Einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszug)
Benefits
＋Breites Angebot an internen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
＋Mitarbeiterfeiern und Wertschätzungsprogramme
＋Attraktive eigene ISS Schweiz Pensionskasse
＋Günstige Mobil-Abos von Swisscom für die ganze Familie
＋Personal-Angebotsplattform mit attraktiven Vergünstigungen und Sonderkonditionen
＋Strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase
Tech stack
04MS-OfficeReservation tool
