Ce poste combine le pilotage opérationnel de l'approvisionnement, la supply chain ainsi que la gestion du service après-vente. Vous garantissez un haut niveau de satisfaction client tout en contribuant à l'optimisation des flux, des stocks et de la disponibilité des produits.
01Participer à la gestion opérationnelle de la chaîne d'approvisionnement.
02Contribuer à l'estimation des besoins en composants pour les nouveaux produits.
03Maintenir et mettre à jour les prévisions de demande ainsi que les niveaux de stock de sécurité.
04Assurer le suivi et la résolution des commandes en attente.
05Analyser les stocks en fin de cycle de vie et recommander les actions adaptées en tenant compte des enjeux commerciaux, logistiques et financiers.
06Collaborer étroitement avec les équipes internes afin de garantir la continuité des opérations.
07Assurer le suivi complet des commandes clients, de la saisie jusqu'à la livraison finale.
08Répondre aux demandes relatives aux prix, disponibilités, réparations, délais et expéditions.
09Gérer les situations urgentes afin de garantir le respect des engagements clients.
10Contribuer à la satisfaction client via le traitement et le suivi des retours qualité.
11Veiller au respect des indicateurs de performance liés aux livraisons et au service.
Requirements
↳Formation supérieure (par exemple un Bachelor) dans les domaines de la supply chain, de la logistique, du commerce ou équivalent.
↳Minimum 3 ans d'expérience en supply chain, idéalement dans le domaine de l'approvisionnement.
↳Une expérience dans les services après-vente est appréciée.
↳Excellentes capacités d'organisation, d'analyse et de priorisation.
↳Vous êtes analytique, rigoureux, orienté service et résultats.
↳Forte sensibilité à la satisfaction client.
↳Capacité à résoudre des problématiques complexes et à prendre des initiatives.
↳Esprit d'équipe et aptitude à développer des relations de travail positives.
↳Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes ERP ; la connaissance de SAP est un avantage.
↳Maîtrise professionnelle courante du français et de l'anglais.
Benefits
＋Vous intégrez une équipe dynamique.
＋Vous aurez un rôle polyvalent et central avec beaucoup d'interactions.
Tech stack
04
SAPERP systems
Company
05
Michael Page Switzerland
Luxury Goods
Notre client est un acteur international reconnu dans l'univers des produits de luxe et de haute valeur ajoutée. Présent sur plusieurs marchés à travers le monde, il offre un environnement multiculturel, exigeant et orienté excellence opérationnelle.
