Customer Care Specialist Münsterlingen (m/w/d) 80-100% at Elis Schweiz AG (Bern, Switzerland) | Careerkit Jobs
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Elis Schweiz AG·Services·Bern
Customer Care Specialist Münsterlingen (m/w/d) 80-100%
RoleFull-time · Permanent · Entry · Customer Service
Logistics80–100%
RequirementsVocational · EU/EFTA permit
How you match
01
Skills
02
Data ManagementMS OfficeProblem SolvingCommunicationSalesAttention to detailTime managementService orientationCustomer relationship management (CRM)CollaborationAdaptabilitéCRM architecture
Languages
GermanFrenchEnglish
The role
03
01Kundenorientierte Beratung unserer Bestandskunden zu unserem Dienstleistungsportfolio persönlich vor Ort und digital
02Aktives und strukturiertes Bestandskunden-Management - Bearbeiten der Kundenanfragen und Bestellungen, Reklamationen und Erkennen von Cross- und Upselling-Potenzialen
04Enge Zusammenarbeit mit den internen Schnittstellen und den weiteren Elis Standorten
05Pflege unserer Kundendaten im ERP-/CRM-System
06Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Customer Care durch innovative Ideen, bereichsübergreifendes Denken und einen klaren Fokus auf exzellente Kundenerlebnisse
Requirements
↳Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
↳Erfahrung im Customer Care oder in einer dienstleistungsorientierten Funktion
↳Begeisterung für den direkten Kundenkontakt sowie für die Zusammenarbeit in einem engagierten Team.
↳Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel und PP) und IT-Affinität (CRM-Systeme von Vorteil)
↳Stilsichere Deutschkenntnisse, Französisch- und Englischkenntnisse von Vorteil aber keine Vorraussetzung
↳Erfahrung in der Projektkoordination von Vorteil
↳Bereitschaft für regelmässige Kundentermine vor Ort
↳Selbstständige, lösungsorientierte und motivierte Arbeitsweise
Benefits
＋Exklusive Preisvorteile bei vielen Marken und Partnern unter anderen über «Brands for Employees» oder 10% für alle Mitarbeitende und Angehörige bei der Benedict Schule
＋Von Anfang an gut aufgehoben Bei uns wirst du herzlich empfangen und bekommst jederzeit Unterstützung – sei es beim Start, im Arbeitsalltag oder bei Fragen zwischendurch
＋Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber
＋Gelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
