Diagnose Engineer

Vos tâches

• Gestion et entretien des relations clients existantes dans un environnement technique
• Communication autonome avec les clients par téléphone, e-mail et outils numériques
• Analyse, coordination et résolution des demandes et pannes techniques des clients
• Traitement des dossiers clients, y compris la création et la gestion de la facturation
• Vérification et validation des rapports techniciens ainsi que garantie du respect des processus définis (par ex. iPDF, protocoles de service, etc.)
• Soutien à la hotline technique et réalisation d'analyses de pannes

UNITED MACHINING est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions complètes pour les fabricants de composants et d'outils de précision ainsi que pour la construction de moules. Le portefeuille comprend des machines pour le fraisage, l'érosion par étincelage, la structuration laser, la micro-usinage laser et la fabrication additive. De plus, la division propose des broches, des solutions d'automatisation, des outils et des solutions numérisées, soutenus par un service client et un support inégalés. UNITED MACHINING regroupe les marques AGIE CHARMILLES, CHARMILLES, MIKRON MILL, LIECHTI, STEP TEC et SYSTEM 3R. UNITED MACHINING a son siège à Bienne, en Suisse, et emploie actuellement plus de 3 000 collaborateurs dans plus de 50 sites à travers le monde.