ERP Application Supporter at Hays (Schweiz) AG (Bern, BE, Switzerland) | Careerkit Jobs
Posted 16 days ago
Hays (Schweiz) AG·Software·Bern
ERP Application Supporter
RoleFull-time · Permanent · Mid · IT & Infrastructure
RequirementsVocational · EU/EFTA permit
How you match
01
Skills
02
problem analysisXMLAPIsKnowledge Base ManagementCommunicationWebservicesERP solutionsDocumentationICT knowledgeAnalytical Thinkingproject involvementStructured work
Languages
German
The role
03
01* Bearbeitung von 1st & 2nd-Level-Tickets rund um ERP, Applikationen und Schnittstellen
02* Analyse und Behebung von Störungen sowie Erarbeitung von Workarounds
03* Überwachung und Analyse von Fehlern und Logs in ERP, Integrations- und Messaging-Prozessen
04* Untersuchung von Datenflüssen zwischen ERP und angebundenen Systemen
05* Unterstützung bei EDI-Prozessen und der Kommunikation mit Geschäftspartnern
06* Koordination und gezielte Eskalation komplexer technischer Probleme an externe ICT-Partner
07* Dokumentation von Lösungen, Fehlerbildern und wiederkehrenden Problemen
08* Aufbau und Pflege einer Knowledge Base für den 1st-Level-Support
09* Mitarbeit bei ERP-Projekten, Changes und Optimierungen
Requirements
↳* Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung
↳* Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level ICT-Support
↳* Verständnis für ERP-Systeme und Geschäftsprozesse
↳* Interesse und Verständnis für Schnittstellen (APIs, Webservice, XML, etc.) und Systemintegration
↳* Analytische und strukturierte Vorgehensweise bei der Fehlersuche
↳* Freude daran, technische Zusammenhänge zu verstehen und Ursachen statt nur Symptome zu beheben
↳* Gute Kommunikationsfähigkeit mit Anwender, Fachbereichen und ICT-Dienstleistern
↳* Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Benefits
＋* Eine vielseitige Rolle an der Schnittstelle zwischen Business, ERP und ICT
＋* Direkter Kontakt zu Fachbereichen und externen ICT-Partnern
＋* Die Möglichkeit, Ihr Know-how in ERP, EDI, APIs und Integration gezielt weiterzuentwickeln
＋* Eine abwechslungsreiche Tätigkeit zwischen Support, Problemanalyse, Changes und Projekten
＋* Kurze Entscheidungswege und ein sehr motiviertes, harmonisches Team
＋* Ein Umfeld, in dem Ihre technische Neugier und Ihr lösungsorientiertes Denken gefragt sind
