How you match
01Skills
02Ticketing SystemsNetwork FundamentalsMS Office1st-Level-SupportCustomer account managementCustomer Service ExcellenceNetwork hardware installationIT Architecture DocumentationWorkplace guidanceIT Move ManagementClient SuccessTechnical support
The role
03## Ihre Aufgaben ##
- Betreuung und Unterstützung der Anwender direkt vor Ort
- 1st- und 2nd-Level-Support im Client- und Workplace-Umfeld
- Installation, Konfiguration und Austausch von Notebooks, PCs, Monitoren, Dockingstations und Peripheriegeräten
- Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
- Einrichtung und Übergabe von IT-Arbeitsplätzen für neue Mitarbeitende
- Installation und Konfiguration von Windows 10/11 und Microsoft 365
- Unterstützung bei Benutzerkonten, Passwörtern und Zugriffsberechtigungen
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests über das Ticketsystem
- Durchführung von Hardware-Rollouts, Gerätewechseln und Arbeitsplatzumzügen
- Dokumentation der ausgeführten Arbeiten und Lösungen
- Zusammenarbeit mit Service Desk und weiteren IT-Fachstellen
01Betreuung und Unterstützung der Anwender direkt vor Ort
021st- und 2nd-Level-Support im Client- und Workplace-Umfeld
03Installation, Konfiguration und Austausch von Notebooks, PCs, Monitoren, Dockingstations und Peripheriegeräten
04Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
05Einrichtung und Übergabe von IT-Arbeitsplätzen für neue Mitarbeitende
06Installation und Konfiguration von Windows 10/11 und Microsoft 365
07Unterstützung bei Benutzerkonten, Passwörtern und Zugriffsberechtigungen
08Bearbeitung von Incidents und Service Requests über das Ticketsystem
09Durchführung von Hardware-Rollouts, Gerätewechseln und Arbeitsplatzumzügen
10Dokumentation der ausgeführten Arbeiten und Lösungen
11Zusammenarbeit mit Service Desk und weiteren IT-Fachstellen
Requirements
↳Ausbildung im Bereich Informatik oder entsprechende praktische IT-Erfahrung
↳Erste bis mehrjährige Erfahrung im Onsite-, Field- oder 1st-/2nd-Level-Support
↳Gute Kenntnisse von Windows 10/11 und Microsoft 365
↳Kenntnisse in Active Directory
↳Erfahrung im Umgang mit Notebooks, PCs, Druckern und weiterer IT-Peripherie
↳Kenntnisse in Intune, SCCM oder Entra ID von Vorteil
↳Gute Netzwerkgrundkenntnisse
↳Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
↳Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
↳Selbständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
↳Gepflegtes und freundliches Auftreten
↳Führerausweis KAT B
Benefits
Tech stack
04Windows 10Windows 11Microsoft 365Active DirectoryIntuneSCCMEntra ID
