01Eigenständige und kompetente Bearbeitung von internationalen Konsumentenanfragen zu unseren Produkten unter Anwendung definierter Qualitätsstandards, Antwortvorlagen und Textbausteine
02Koordination von Konsumentenbeschwerden in enger Zusammenarbeit mit Quality Management sowie weiteren internen Fachbereichen bis zur erfolgreichen Rückmeldung
03Unterstützung der internationalen Vertriebsgesellschaften bei Fragen rund um Consumer Service
04Mitarbeit bei der Optimierung von Prozessen, Dokumentationen und CRM-Reports innerhalb des Global Consumer Service
05Aktive Mitarbeit in bereichsübergreifenden Projekten und interdisziplinären Teams
06Betreuung und Begleitung unserer KV-Lernenden im 3. Lehrjahr gemeinsam mit der Praxisausbildnerin im Product Management
Requirements
↳Berufserfahrung im Consumer Service – idealerweise im FMCG-/Marketing-Umfeld
↳Strukturierte, proaktive und eigenverantwortliche Arbeitsweise
↳Bereichsübergreifende Projektmanagementerfahrung
↳Abgeschlossene Berufsausbildung mit einer höheren Weiterbildung oder Hochschulabschluss
↳Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch ist ein Plus
