The role
0301Prospecter et développer de nouveaux clients groupes : entreprises, agences, tour-opérateurs, associations, clubs, etc.
02Développer et fidéliser un portefeuille de clients existants
03Identifier de nouvelles opportunités commerciales et marchés à potentiel
04Répondre aux demandes et appels d’offres groupes
05Élaborer des offres commerciales adaptées aux besoins des clients
06Négocier les tarifs, conditions et prestations dans le respect des objectifs de l’établissement
07Effectuer les relances commerciales et assurer un suivi régulier des prospects et clients
08Participer activement au développement du chiffre d’affaires groupes des deux établissements
09Prendre en charge les demandes groupes de la première prise de contact jusqu’au départ
10Préparer les offres, contrats et conditions de réservation
11Gérer les rooming lists, échéances, acomptes et demandes particulières
12Coordonner les prestations complémentaires : restauration, salles, pauses, boissons, etc.
13Centraliser les informations et assurer leur transmission aux équipes concernées
14Anticiper les besoins spécifiques des groupes et proposer des solutions adaptées
15Assurer le suivi du dossier jusqu’à sa clôture
16Effectuer un suivi post-séjour afin de recueillir les retours clients et développer la relation commerciale
17Assurer le suivi administratif et financier des dossiers groupes
18Vérifier la conformité des prestations et tarifs facturés avec les offres et contrats
19Assurer le suivi des acomptes et échéances de paiement
20Contrôler les factures et identifier les éventuels écarts ou erreurs
21Effectuer les relances nécessaires en cas de factures ou acomptes impayés
22Collaborer avec la réception et la comptabilité pour assurer le suivi des dossiers
23Assurer le suivi des corrections, avoirs ou éventuelles réclamations liées à la facturation
24Veiller à la clôture administrative et financière des dossiers après le départ du groupe
25Gérer et répartir les demandes groupes entre les établissements de Sion et Fribourg selon les disponibilités et les besoins des clients
