↳Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Informatiker/in EFZ, ICT-Fachfrau/-mann) oder gleichwertige Berufserfahrung
↳Erfahrung im Servicedesk- oder IT-Support (1st/2nd Level)
↳Gute Kenntnisse in MS-Client-Umgebungen und M365 Applikationen und in der Netzwerktechnik (TCP/IP, DNS, DHCP)
↳Sicherer Umgang mit Ticketing- und ITSM-Systemen
↳Vorteilhaft: Grundlagen in ITIL, Active Directory/M365-Administration, Hardware-Troubleshooting
↳Problemlösungskompetenz und Belastbarkeit
↳Analytische, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
↳Freude am Umgang mit Kunden - telefonisch, online und vor Ort
↳Sehr gutes Deutsch, gutes Französisch und Englisch (weitere Sprachen von Vorteil)
↳Bereitschaft für gelegentliche Vor-Ort-Einsätze bei Kunden, Führerausweis Kat. B von Vorteil
