How you match
01Skills
02Communication SkillsOrganizational skillsEnterprise IT SupportTechnical product understandingProcess ManagementWorkplace guidance
The role
0301Sicherstellung des **2nd Level Supports** für den Digital Workplace und Bearbeitung eingehender Tickets
02Unterstützung von Mitarbeitenden während laufender Rollout-Phasen als kompetente Ansprechperson
03Mitarbeit bei Rollouts und Unterstützung der erweiterten IT-Lounge
04Planung, Koordination und Nachverfolgung von **Lifecycle- und Rollout-Aktivitäten**
05Schnittstelle zwischen Workplace-Betrieb, Engineering und Service Desk
06Unterstützung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) durch die Aufnahme und Weitergabe von Optimierungspotenzialen
07Koordination von Aufgaben und Abstimmungen mit externen IT-Partnern
08Proaktive Kommunikation mit internen Stakeholdern sowie Unterstützung bei organisatorischen und betrieblichen Themen
Requirements
↳Erfahrung im **Workplace Support**, IT-Support oder einer vergleichbaren Funktion
↳Abgeschlossene technische Ausbildung im Informatik-Umfeld oder entsprechende Praxiserfahrung
↳Gutes technisches Verständnis für moderne Workplace-Umgebungen
↳Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
↳Organisierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
↳Erfahrung in der Koordination von Aufgaben und Prozessen von Vorteil
↳Sehr gute **Deutsch**- sowie gute **Französischkenntnisse**
Benefits
