How you match
01Skills
02DocumentationQuality assuranceproblem analysisSolution designPlatform EngineeringICT knowledgeCollaborationCloud and container monitoring
The role
0301Selbständige Bearbeitung von Support-Calls vom Eingang bis zur Erledigung: Entgegennahme, Analyse und Erarbeitung von Lösungen.
02Analyse und Behebung von Meldungen aus den Plattformüberwachungen.
03Klärung der Problemstellung, inklusive Beschaffung relevanter Informationen.
04Beizug und Koordination interner Experten.
05Mitarbeit bei: Stetigen Optimierung unseres Supportprozesses.
06Unterhalt unserer Support Knowledge Datenbank.
07Erstellung und Pflege unserer internen Dokumentationen.
08Überwachung unserer Cloud Services und Kunden Infrastrukturen.
09Unterstützung des Systemtechnik-Teams bei Installationen, Wartungsarbeiten und Systemmigrationen.
Requirements
↳Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker Fachrichtung Plattformentwicklung oder ICT-Fachmann/-frau, Lehrabgänger sind willkommen.
↳Du bist teamfähig, selbstständig, lösungsorientiert, freundlich und kannst vernetzt denken.
↳Du hast ein hohes Qualitätsbewusstsein und erledigst Deine Aufgaben gerne beim ersten Mal richtig.
↳Du hast ausgezeichnete Deutschkenntnisse und lebst in der Schweiz.
Benefits
