Ingénieur Support Technique 80 - 100 % (h/f/d)

Votre domaine passionnant de responsabilités, avec environ 20 % de déplacements, comprend :

• Conseil technique à notre organisation mondiale
• Enquête, résolution et support à distance ou sur site de questions techniques complexes
• Collaboration étroite avec de nombreux départements internes (R&D, Product Care, Product Management, Production, etc.)
• Intermédiaire et principal interlocuteur pour les demandes et questions de nos partenaires externes
• Coordination et traitement des réclamations clients et des demandes de support
• Participation active aux projets, définition et suivi des processus
• Mise en place et suivi des analyses de données
• Gestion des nouveaux produits, responsable du transfert de connaissances vers les partenaires
• Fourniture des procédures de service, documentation, pièces de rechange ainsi que des concepts de formation et de service
• Organisation et réalisation de formations pour les partenaires internes et externes
• Maintenance et extension de la base de connaissances

Fidèles à la vision « Nous stimulons l-innovation pour améliorer la vie des gens », les entreprises Hamilton fournissent depuis 1950 des solutions pour le secteur de la santé. Nous sommes un pionnier innovant en ce qui concerne les ventilateurs, la pipette automatisée et le stockage des échantillons ainsi que le développement de capteurs de processus. La Business Unit Robotics développe, produit et commercialise des robots pipetteurs afin d-automatiser les processus de manipulation de liquides pour l-industrie pharmaceutique, l-industrie alimentaire, ainsi que la recherche sur les cellules ou l-ADN.