How you match

Skills

Technical supportCommunicationTime managementSalesFlexibilityteamworkCustomer relationship management (CRM)Problem SolvingAdaptabilitéAI affinityConsulting skillsCustomer Service Excellence

Languages

GermanFrench

The role

Kundenberater/in 2nd Level DE/FR 80–100%

01Sie bearbeiten anspruchsvolle Mitgliederanfragen schriftlich und telefonisch.

02Sie führen persönliche 360°-Beratungen zu unserer gesamten TCS-Produktpalette durch.

03Sie unterstützen den 1st Level sowie interne Partner (Sektionen, Camping, Vertrieb) bei komplexen Anliegen und Mutationen.

04Sie beraten zu Elektromobilität und beantworten Fragen zur E-Charge App.

05Sie betreuen Firmenkunden zur TCS Firmenkarte (Strassenhilfe & Verkehrsrechtsschutz).

06Sie stellen den technischen Support für unsere TCS-Applikationen (Apps, Website-Login) sicher.

Requirements

↳Kaufmännische Ausbildung und/oder Erfahrung im Dienstleistungsbereich

↳Freude am schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt

↳Begeisterung für Beratung und Verkauf mit Fokus auf Kundenbedürfnisse

↳Hohe IT-Affinität und idealerweise erste Erfahrung im technischen Support

↳Interesse an Mobilitätsthemen, insbesondere Elektromobilität

↳Belastbare, flexible und lösungsorientierte Persönlichkeit mit Teamgeist

↳Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

＋Sinnstiftende Tätigkeit mit direktem Einfluss auf die Sicherheit und Mobilität unserer Mitglieder

＋Offene Du-Kultur und Zusammenarbeit auf Augenhöhe – vom Lernenden bis zum Generaldirektor

＋Abwechslungsreiche Aufgaben in einem motivierten Team, das sich auf Ihre Unterstützung freut

＋Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (08:00–18:00) mit Home-Office-Möglichkeit.

＋Attraktive Sozialleistungen und Mitarbeitervergünstigungen

＋Moderner Arbeitsplatz mit guter ÖV-Anbindung

＋Gratisnutzung von TCS Active (Fitness)

＋Ein starker, vertrauenswürdiger Brand mit über 125 Jahren Geschichte und 1.6 Mio Mitgliedern

Company

Touring Club Suisse (TCS)

Human Resources

Rund um den TCS Schweiz - TCS Schweiz Touring Club Schweiz Human Resources

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Contact

Daniel Ischi

058 827 30 06

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