RolePart-time · Fixed-term · Entry · Customer Service
Logistics50–60%
RequirementsVocational · EU/EFTA permit
How you match
01
Skills
02
Complaint handlingCommunicationFrenchProblem SolvingOrder managementCollaborationTechnical product understandingCustomer Service ExcellenceGerman Language
Languages
GermanFrenchItalian
The role
03
01Du berätst unsere Kunden professionell und zuverlässig via Telefon, Live-Chat und E-Mail - auf Deutsch und Französisch.
02Du bearbeitest Bestellungen, Abrechnungen und Retouren Anmeldungen effizient und sorgst für eine reibungslose Abwicklung.
03Du gehst Out-of-Stock-Situationen und Kundenreklamationen lösungsorientiert an und findest passende Alternativen.
04Du unterstützt unsere Kunden bei Produktanfragen und hilfst bei der Nutzung unserer App.
05Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unseres Kundendienstes ein und arbeitest interdisziplinär mit Teams wie Logistik, Backoffice und Einkauf zusammen.
Requirements
↳Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung in der Kundenbetreuung - idealerweise im Gesundheitsbereich.
↳Oder: Du hast eine medizinische Grundausbildung (z.-B. als MPA, Pflegefachperson HF oder FaGe) und möchtest dich beruflich vom Patientenbett wegentwickeln.
↳Du bist IT-affin und hast ein ausgeprägtes technisches Verständnis. Der Umgang mit Laptop, MS Office, Google Workspace und digitalen Tools ist dir vertraut.
↳Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest dich rasch in neue Aufgabe ein. Du denkst vernetzt und erkennst bereichsübergreifende Zusammenhänge - so bringst du effiziente Lösungsvorschläge ein.
↳Du kommunizierst gerne und professionell - insbesondere am Telefon. Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich.
↳Du verfügst über sehr gute Deutsch- und fliessende Französischkenntnisse, Italienisch ist ein willkommenes Plus.
Benefits
＋5 Wochen Ferien, mit der Möglichkeit bis zu 10 Ferientage zusätzlich zu kaufen oder unbezahlten Urlaub zu nehmen
＋Pensionskasse mit vorteilhafter Prämienaufteilung - ca. 2/3 werden von uns übernommen
＋Diverse Rabatte in unseren Apotheken und bei weiteren Top-Marken
＋Kompetenzen erweitern durch geförderte und unterstützte Aus- und Weiterbildungen sowie interne Entwicklungsmöglichkeiten
＋Familienfreundlich mit 16 Wochen Mutterschaftsurlaub (100% des Lohns) und 20 Tagen Vaterschaftsurlaub (100% des Lohns), sowie Beteiligung an Kinderfonds
＋Namensaktien zu Vorzugspreisen - sich nicht nur beruflich für Galenica engagieren, sondern auch investieren
＋Mobiles und flexibles Arbeiten in Absprache mit dem Team
