Leiter:in Schaden (70-100%) Was du bei uns bewegst - deine Aufgaben, die Sinn machen Du führst die Abteilung Schadenmanagement und prägst damit eine zentrale Aufgabe unseres Kerngeschäfts. Gemeinsam mit deinem Team stellst du sicher, dass Schadenfälle , zuverlässig und kundenorientiert bearbeitet werden und schaffst die Voraussetzungen für eine hohe Servicequalität und effiziente Abläufe. Dabei entwickelst du Prozesse, Services und Zusammenarbeit kontinuierlich weiter und treibst die Transformation des Schadenmanagements aktiv voran. Konkret : du verantwortest eine Schadenabteilung und stellst ein überzeugendes Kundenerlebnis entlang der gesamten Prozesskette sicher. du führst dein Team von Schadenspezialist:innen wirkungsvoll, entwickelst Qualität und Leistung kontinuierlich weiter und sorgst für eine hohe «First-Time-Right-Quote». du stellst die professionelle Bearbeitung komplexer Fälle sicher und verantwortest die Zusammenarbeit mit dem Bereich «Expert Services», mit den Regresspartnern und weiteren Anspruchsgruppen. du gestaltest die Zukunft des Schadenmanagements aktiv mit und treibst Standardisierung, Digitalisierung und Automatisierung gezielt voran.
Hinter jedem Haus steckt eine Geschichte. Die Geschichte der Menschen und Tiere, die darin leben. Rund 550 Mitarbeitende, drei Gesellschaften, unter dem Dach der GVB Gruppe. Die GVB Services AG sorgt dafür, dass Kund:innen einwandfreien Service erhalten. Sie ist das operative Herzstück der GVB Gruppe. Hier verbinden sich Kundenorientierung mit Fachwissen und digitalen Produkten. Der Bereich Operations Center ist die zentrale Anlaufstelle. Hier werden Kundenanliegen bearbeitet, Versicherungsprozesse gesteuert und kontinuierlich weiterentwickelt - effizient, digital und kundenorientiert. Du findest uns in Ittigen (BE), zehn Minuten vom Berner Wankdorf entfernt. Unsere Mitarbeitenden sind unser Wow. Gehörst du bald dazu?
