The role
0301Animation du SMQ & Démarche PDCA : Élaborer le concept qualité, cartographier les processus clés, maîtriser la documentation (politiques, procédures, formulaires) et animer le cycle PDCA.
02Conformité LAMal 58a, H+ & Suivi ANQ : Assurer la veille réglementaire, piloter la conformité avec la convention qualité (art. 58a LAMal), définir et documenter les Mesures d'Amélioration Continue (MAC), répondre aux tâches imposées par la convention H+ et coordonner les mesures nationales ANQ.
03Gestion des risques & Dispositif CIRS : Maintenir le système de gestion des événements indésirables, piloter le dispositif CIRS, accompagner l'analyse des causes et suivre les plans d'actions dans une culture apprenante non punitive.
04Indicateurs & Pilotage : Définir les KPI pertinents avec la Direction des Opérations, maintenir le tableau de bord qualité et suivre la satisfaction des patients.
05Audits & Amélioration continue : Élaborer et réaliser le programme annuel d'audits internes, accompagner les audits externes et garantir le suivi des actions correctives.
06Accompagnement & Formation : Conseiller les responsables de service, animer des groupes de travail multidisciplinaires et sensibiliser les collaborateurs aux enjeux de sécurité et de qualité.
