Du bist für die einwandfreie Auftragsverarbeitung verantwortlich, indem du sie regelmässig organisierst, kontrollierst und überwachst Zudem erfasst und bearbeitest du Bestellungen via Posteingang, Telefon, oder über unseren Webshop Du berätst die Kundschaft, Interessenten oder den Aussendienst betreffend unserer Verkaufskonditionen - dies beinhalten unsere Preise, Termine, Lieferbedingungen sowie die Preis- und Rabattstruktur Du setzt dich mit eingehenden Reklamationen auseinander und erledigst diese sowie andere Spezialfälle Die Einführung unserer Neuheiten übernimmst du bspw. nach einem Sortimentswechsel Nach Zuteilung der Kundschaft, betreust du diese rundum und kümmerst dich um die Erledigung von Sonderaufträgen gemäss der Weisung deiner direkten Führungskraft
Das Order Processing Team ist verantwortlich für die effiziente und präzise Abwicklung von Bestellungen. Wir arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik und Produktionsplanung zusammen, um einen nachtlosen Ablauf vom Bestelleingang bis zur Auslieferung zu gewährleisten. Dies wiederum stärkt die Kundenzufriedenheit und unterstützt die Positionierung der V-ZUG AG als führender Anbieter von qualitativ hochwertigen Haushaltsgeräten.
