Service Desk Agent 1st Level Support (m/w) 80-100% at myitjob GmbH (Bern, BE, Switzerland) | Careerkit Jobs
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myitjob GmbH·IT & Services·Bern
Service Desk Agent 1st Level Support (m/w) 80-100%
RoleFull-time · Permanent · Entry · Customer Service
Logistics80–100%
RequirementsSecondary · EU/EFTA permit
How you match
01
Skills
02
ReportingFrenchInitiativeSupportorganizationIncident management frameworksRésistance au stressCustomer Service ExcellenceService requestsKnowledge Base ManagementENGGerman Language
Languages
GermanEnglishFrench
The role
03
Deine Aufgaben:
Du stellst die Erreichbarkeit über Telefon, E-Mail und Ticketingsystem sicher.
Du erfasst, kategorisierst und verarbeitest die eingehenden Anliegen weiter.
Du behebst Störungs- und Problemfälle im 1st Level Support.
Du überwachst die Incident- und Service-Request-Prozesse.
Du erstellst Angebote und nimmst Bestellungen entgegen.
Du erstellst und wertest Statistiken und Reportings aus.
Du baust das Knowledge Management mit Anleitungen auf.
01Du stellst die Erreichbarkeit über Telefon, E-Mail und Ticketingsystem sicher.
02Du erfasst, kategorisierst und verarbeitest die eingehenden Anliegen weiter.
03Du behebst Störungs- und Problemfälle im 1st Level Support.
04Du überwachst die Incident- und Service-Request-Prozesse.
05Du erstellst Angebote und nimmst Bestellungen entgegen.
06Du erstellst und wertest Statistiken und Reportings aus.
07Du baust das Knowledge Management mit Anleitungen auf.
Requirements
↳Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung
↳Stilsicheres Deutsch, Englisch und Französisch von Vorteil
