Teamleiter:in Contact Center at Post CH AG (Visp, VS, Switzerland) | Careerkit Jobs
Posted today
Post CH AG·Customer Service·Visp, Valais
Teamleiter:in Contact Center
RoleFull-time · Permanent · Mid · Customer Service
RequirementsSecondary · EU/EFTA permit
How you match
01
Skills
02
Organizational skillsDigital WorkplaceMarket orientationTeam managementCoaching TechniquesSocial Skills Training
Languages
FrenchGerman
The role
03
01Du übernimmst die fachliche und personelle Führung eines Teams mit 10 bis 15 Mitarbeitenden.
02Zudem stellst du eine hohe Servicequalität und eine effiziente Steuerung der Aktivitäten sicher, um die gesetzten Ziele zu erreichen und konkrete Wirkung zu erzielen.
03Qualitative und quantitative Massnahmen setzt du konsequent und ergebnisorientiert um.
04Ausserdem wirkst du in Verbesserungs- und Innovationsprojekten mit, die zur Weiterentwicklung der Organisation beitragen, und bringst dabei dein Fachwissen ein.
05Mit einem stärken- und entwicklungsorientierten Coaching begleitest du die Mitglieder deines Teams individuell.
06Bei hohem Arbeitsaufkommen oder betrieblichem Bedarf unterstützt du dein Team aktiv und übernimmst selbst Kundenkontakte.
Requirements
↳Du verfügst über ausgewiesene Erfahrung in der Teamführung und hast Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden.
↳Zudem zeichnest du dich durch eine ausgeprägte Kunden- und Leistungsorientierung aus und erzielst damit nachhaltige Ergebnisse.
↳Du hast eine Grundausbildung abgeschlossen und bist bereit, eine Führungsausbildung zu absolvieren, falls du noch keine entsprechende Qualifikation mitbringst.
↳Ausserdem überzeugst du mit sehr guten organisatorischen und sozialen Kompetenzen.
↳Du beherrschst die MS-Office-Programme und bewegst dich sicher in einem digitalen Arbeitsumfeld.
↳Sehr gute Französisch- und Deutschkenntnisse ermöglichen dir eine sichere Kommunikation in beiden Sprachen.
