Teamleiter:in Telefonischer Kundenservice (a) at CH Media (Aarau, Switzerland) | Careerkit Jobs
Posted 10 days ago
CH Media·Customer Service·Aarau, Aargau
Teamleiter:in Telefonischer Kundenservice (a)
RoleFull-time · Permanent · Mid · Customer Service
Logistics80–100%
RequirementsEU/EFTA permit
How you match
01
Skills
02
Communication SkillsAutomationTeam managementCustomer Service ExcellenceCollaboration with Educational StakeholdersSystem performance managementData-Driven GovernmentProzessentwicklungKPI implementationData-driven quality improvement
Languages
German
The role
03
01baust du unseren neuen Bereich «Inbound Customer Service» auf
02rekrutierst, führst und entwickelst du ein neues Inbound-Team
03verantwortest du den Aufbau von Prozessen, Organisation, Reporting
04implementierst du moderne Technologien und treibst den Einsatz von Automatisierung, AI
05analysierst du relevante KPIs, leitest Optimierungsmassnahmen ab
06arbeitest du eng mit internen Stakeholdern zusammen
Requirements
↳Erfahrung im Aufbau und in der Führung von Inbound-Call-Center- oder Customer-Service-Organisationen
↳nachweisbare Erfolge bei der Entwicklung von Teams, Prozessen und einer exzellenten Servicequalität
