The role
0401Interventions techniques
02Installation, mise en service et vérification des équipements
03Diagnostic, dépannage et remplacement de postes
04Reprise et sécurisation des données utilisateurs
05Intervention sur infrastructures IT et courant faible (câblage, connectique, équipements audio)
06Support & Maintenance
07Interventions sur site et assistance à distance (téléphone)
08Diagnostic et résolution des incidents (Niveau 1)
09Application des procédures de déploiement et d'exploitation
10Réseaux & Systèmes
11Diagnostic des réseaux IP et Wi-Fi
12Intervention sur AD, DNS, DHCP, partage de fichiers
13Analyse et résolution des dysfonctionnements informatiques
14Relation client
15Formation et accompagnement des utilisateurs
16Conseil dans l'utilisation des équipements
17Garantie d'un bon niveau de qualité de service
18Gestion & Suivi
19Gestion du stock de pièces détachées
20Rédaction des rapports techniques après chaque intervention
21Suivi rigoureux et remontée des informations
