Technischer Kundensupport Drehen (Diagnosespezialist) (a)

Role

Full-time

Mid

Customer Service

Logistics

Goldach, Switzerland

Requirements

3+ yrs exp

Vocational

EU/EFTA permit

Languages

English B2

Description

Deine Aufgaben bei uns

Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen mit Maschinen und bietest Unterstützung per Telefon, E-Mail sowie remote direkt an der Anlage

Du übernimmst die eigenverantwortliche Vor- und Nachbereitung der Einsätze unserer Servicetechniker

Du hilfst aktiv bei der Erstellung von Angeboten

Die enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung und Beschleunigung von Problemlösungen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben und trägt massgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens bei

Responsibilities

Be the contact person for our customers regarding technical problems with machines
Provide support via phone, email, and remote directly at the facility
Take responsibility for the preparation and follow-up of our service technicians' assignments
Actively assist in the creation of offers
Collaborate closely with other departments to optimize and accelerate problem-solving

Requirements

Successfully completed vocational training as a polymechanic, designer, or automation technician
Several years of professional experience as a service technician, as well as diagnosis and repair of complex lathes
Specific experience in operating, programming (ISO code), and diagnosing CNC lathes with common controls, especially solid knowledge of FANUC and Siemens Sinumerik systems (e.g. 840D / Sinumerik One)
Solid knowledge in the areas of electrical and mechanical engineering
High technical understanding, logical thinking ability, independent and goal-oriented working style, and being a reliable team player
Good English skills in spoken and written form to enable efficient communication

Company

Kellenberger Switzerland AG

Manufacturing

Kellenberger Switzerland AG ist seit mehr als einem Jahrhundert ein führender Pionier in der Entwicklung von hochpräzisen Dreh- und Schleifmaschinen. Unser Name steht für Innovation, Qualität und Langlebigkeit. Im Laufe der Jahre haben wir unser Angebot kontinuierlich erweitert, um den sich wandelnden Anforderungen des Marktes gerecht zu werden. Unsere massgeschneiderten Lösungen bedienen Kunden in den Bereichen Automotive, Luft- und Raumfahrt, Energie sowie Werkzeug- und Maschinenbau.