Service orientationAttention to detailOrganizational skillsQuality assuranceCommunication SkillsFront Office ManagementBilingual communicationNetworkHospitality experienceProactivityEventplanungCustomer service technology
Sprachen
Englisch
Deutsch
Beschreibung
Ihre Aufgaben
Unterstützung des Chef Concierges im operativen Tagesgeschäft sowie Stellvertretung bei dessen Abwesenheit
Begrüssung unserer Gäste und Koordination des Gepäck- und Parkservice
Bedienung der Telefonzentrale und Weiterleitung von Telefonanfragen
Persönliche sowie telefonische Betreuung unserer Gäste aus dem In- und Ausland
Individuelle Gästebetreuung und -beratung vor Ort mit Tipps und Empfehlungen für den Aufenthalt in der Region
Organisation von Transfers sowie Ticket- und Restaurantreservationen für unsere Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
Pflege eines exzellenten Netzwerks von lokalen Partnern, Dienstleistern und Leistungsträgern
Professioneller Umgang mit Reklamationen und besonderen Gastsituationen
Unterstützung unseres Front Office Teams, um den Gästen einen reibungslosen Ablauf bei Ankunft und Abreise zu gewährleisten
Aufgaben
Unterstützung des Chef Concierges im operativen Tagesgeschäft sowie Stellvertretung bei dessen Abwesenheit
Begrüssung unserer Gäste und Koordination des Gepäck- und Parkservice
Bedienung der Telefonzentrale und Weiterleitung von Telefonanfragen
Persönliche sowie telefonische Betreuung unserer Gäste aus dem In- und Ausland
Individuelle Gästebetreuung und -beratung vor Ort mit Tipps und Empfehlungen für den Aufenthalt in der Region
Organisation von Transfers sowie Ticket- und Restaurantreservationen für unsere Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
Pflege eines exzellenten Netzwerks von lokalen Partnern, Dienstleistern und Leistungsträgern
Professioneller Umgang mit Reklamationen und besonderen Gastsituationen
Unterstützung unseres Front Office Teams, um den Gästen einen reibungslosen Ablauf bei Ankunft und Abreise zu gewährleisten
Anforderungen
Mehrjährige Berufserfahrung in ähnlicher Position im Bereich Guest Relations, Concierge oder Front Office, vorzugsweise in der Luxushotellerie
Gepflegtes Erscheinungsbild und exzellente Umgangsformen
Offene Persönlichkeit und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
Organisierte, pro-aktive und strukturierte Arbeitsweise mit hohem Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
Starke Gäste- und Dienstleistungsorientierung sowie ein hohes Mass an Diskretion
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Vorteile
Entdecken Sie unsere Benefits hier.
Unternehmen
AG Hotel Waldhaus Sils-Maria
Hospitality
A family affair since 1908 - das etwas andere Fünfsternehaus in einer der schönsten Regionen der Schweiz.
