Für einen Kunden aus dem öffentlichen Umfeld suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit als Business Analyst. In dieser vielseitigen Rolle unterstützen Sie zwei strategische Vorhaben: die Analyse und Optimierung administrativer Geschäftsprozesse im Bildungsumfeld sowie die Erhebung und Strukturierung von Anforderungen für den zukünftigen Einsatz von Chatbot-Lösungen. Dabei arbeiten Sie eng mit Fachbereichen, Projektleitungen und Stakeholdern zusammen und leisten einen wichtigen Beitrag zur Digitalisierung und Weiterentwicklung bestehender Prozesse. Sie analysieren bestehende Geschäftsprozesse im Umfeld einer Studienadministration, erarbeiten Verbesserungspotenziale und identifizieren Möglichkeiten zur Vereinfachung und Optimierung organisatorischer sowie funktionaler Abläufe. Dabei nehmen Sie Anforderungen gemeinsam mit den Fachbereichen und Stakeholdern auf, dokumentieren diese strukturiert und entwickeln fundierte Verbesserungsvorschläge, welche Sie der Projektleitung und den Entscheidungsgremien präsentieren. Gleichzeitig stellen Sie sicher, dass sämtliche Erkenntnisse in das Nachfolgeprojekt zur Einführung einer neuen Fachlösung einfliessen. Parallel dazu unterstützen Sie ein weiteres Vorhaben zur Einführung von Chatbot-Technologien. Sie erheben Anforderungen bei den Bedarfsträgern, wirken bei der Ausarbeitung möglicher Lösungsansätze mit und unterstützen die Erarbeitung eines übergreifenden Grundkonzepts sowie einer Zielarchitektur für den zukünftigen Einsatz von Chatbots in verschiedenen Fachanwendungen. Während des gesamten Projekts arbeiten Sie eng mit Projektleitung, Auftraggebern und Stakeholdern zusammen und sorgen für eine transparente Kommunikation sowie eine nachvollziehbare Dokumentation aller Ergebnisse.