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Call Center Agent mit ICT Affinität (a) 60-100% [Ref: 2498] at Freestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich (Remote) | Careerkit Jobs
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Freestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich
Telecommunications · vor 20 Tagen
Call Center Agent mit ICT Affinität (a) 60-100% [Ref: 2498]
Position
Entry
Kundenservice
Konditionen
Remote
Remote
60–100%
Anforderungen
1+ J. Erfahrung
Berufsausbildung
EU/EFTA-Bewilligung
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Skills
ServiceNow
IT-Affinität
Französisch
Schichtarbeit
remote support tools
Ticketing Systems
MS Office
Windows 11
Italienisch (von Vorteil)
Eskalation Management
Kundensupport
Störungsbehebung
Sprachen
Deutsch
Italienisch
Französisch
Beschreibung
**Ihre Aufgaben:**
Entgegennehmen von telefonischen Kundenanfragen in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch
Analysieren und Lösen von Problemen und Anfragen
Remote Support und Beantworten von Standardanfragen
Einleiten von Eskalationsverfahren
Nachbearbeiten der Telefongespräche im System mittels Ticketing Tool ( (ServiceNow)
Überwachen von Störungen und Anfragen
Aufgaben
Entgegennehmen von telefonischen Kundenanfragen in Deutsch, Französisch und/oder Italienisch
Analysieren und Lösen von Problemen und Anfragen
Remote Support und Beantworten von Standardanfragen
Einleiten von Eskalationsverfahren
Nachbearbeiten der Telefongespräche im System mittels Ticketing Tool (ServiceNow)
Überwachen von Störungen und Anfragen
Anforderungen
Technische oder kaufmännische Grundausbildung wünschenswert
Erste Berufserfahrung am Telefonsupport mit hoher IT-Affinität
Windows 10 und MS Office 2016 Kenntnisse
Bereitschaft zur Schichtarbeit wünschenswert (7x24 Kundensupport)
Exakte, effiziente und zuverlässige Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- sowie gute Französisch und/oder Italienischkenntnisse
Einwandfreier Leumund
Technologien
ServiceNow
Windows 10
MS Office 2016
Vorteile
Selbstständiges Tätigkeitsfeld
Flexible Arbeitszeiten
Junges und dynamisches Team
Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Unternehmen
Freestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich
Telecommunications
