Customer Care Advisor

Position

Vollzeit

Entry

Kundenservice

Konditionen

Biel/Bienne, Bern

60–100%

In addition to your fixed salary, you can benefit from an individual and performance-related bonus.

Anforderungen

Berufsausbildung

EU/EFTA-Bewilligung

Skills

Service orientationSelf-managementAttention to detailWritten communicationChat supportMultitaskingTicketing SystemsProblem SolvingCustomer interactionProcess buildingComputer LiteracyGerman Language

Sprachen

Deutsch

Französisch

Vergütung

In addition to your fixed salary, you can benefit from an individual and performance-related bonus.

Beschreibung

Deine Aufgaben: •Du bearbeitest schriftliche Anfragen über E-Mail, Chat und Ticketsystem - rund um Produkte, Termine und allgemeinen Anliegen. •Du arbeitest täglich mit mehreren Tools und Systemen parallel – jede Marke hat ihren Prozess, du behältst den Überblick. •Du denkst vernetzt, erkennst Muster und weisst, welche Information wohin gehört. •Du ﬁndest nicht nur Antworten, sondern du formulierst sie so klar, dass keine Rückfragen mehr nötig sind.

Aufgaben

Du bearbeitest schriftliche Anfragen über E-Mail, Chat und Ticketsystem - rund um Produkte, Termine und allgemeinen Anliegen.
Du arbeitest täglich mit mehreren Tools und Systemen parallel – jede Marke hat ihren Prozess, du behältst den Überblick.
Du denkst vernetzt, erkennst Muster und weisst, welche Information wohin gehört.
Du ﬁndest nicht nur Antworten, sondern du formulierst sie so klar, dass keine Rückfragen mehr nötig sind.

Anforderungen

Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
Die Kommunikation mit unseren Kunden erfolgt überwiegend schriftlich, daher ist stilsicheres Schreiben ein absolutes Muss und wird vorausgesetzt
Du arbeitest gern selbstständig und zuverlässig.
Du liebst es, Abläufe zu verstehen, logisch zu denken und treffende Lösungen zu formulieren.
Du behältst das Ziel stets vor Augen und handelst lösungsorientiert.
Du hast sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Französisch oder in Deutsch und Italienisch (mündlich und schriftlich)
Du bist textsicher, serviceorientiert und freundlich – auch unter Zeitdruck
Du bist digital ﬁt: Multitasking mit verschiedenen Programmen ist für dich selbstverständlich

Vorteile

Ein motiviertes, multikulturelles Team mit ﬂacher Hierarchie und wertschätzender Du-Kultur
Moderne Tools, klare Prozesse und eine professionelle Einarbeitung
Geregelte Arbeitszeiten und planbare Einsätze
Entwicklungsmöglichkeiten bei Interesse und Engagement
Arbeitsplatz in Biel mit Nähe zum Bahnhof Bözingenfeld
Zusätzlich zu deinem Fixlohn kannst du von einem individuellen und leistungsbezogenen Bonus profitieren

Unternehmen

Profi Contact SARL

Automotive