Customer Service Specialist Pharma m/w) / Fest

Position

Vollzeit

Festanstellung

Mid

Kundenservice

Konditionen

Wallisellen, Zürich

Hybrid

80–100%

Anforderungen

3+ J. Erfahrung

Bachelor

EU/EFTA-Bewilligung

Skills

MS OfficeIT DatabasesExcelTechnical supportJiraData AnalysisGerman LanguageCustomer satisfactionCustomer Service ExcellenceAccount developmentPerformance optimizationPharma-Transport

Sprachen

Englisch

Deutsch

Beschreibung

In dieser abwechslungsreichen Funktion sind Sie Teil des Customer Service und Account Management Teams unserer Mandantin und übernehmen vielseitige Tätigkeiten in der Schnittstelle zu internationalen Pharma-Produzenten (US-Markt).

Aufgaben

Teil des Customer Service und Account Management Teams
Beratung der Pharma-Unternehmen in Englisch zu Zusammenarbeitsverträgen
Anwendung von IT-Datenbanken und Kooperations-Plattformen
Monitoring der Kundenperformance
Bearbeitung von Kundenanfragen
Lösung technischer Probleme gemeinsam mit der internen IT
Coaching der Kunden in der Anwendung verschiedener Datenanalyse-Tools
Mitwirkung in internen Projekten (z.B. Prozessoptimierungen, Kundenzufriedenheitsmessungen)
Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Abteilungen (z.B. Sales, Marketing, Finance)

Anforderungen

Kaufmännische oder IT-Grundausbildung
Bachelor Studium (z.b. BWL) sowie erste relevante Berufspraxis
Mehrjährige Praxis in vergleichbaren Positionen
Spezifische Praxis in Tätigkeiten mit IT-Datenbanken/Datenanalyse-Systemen
Verhandlungssichere Englischkenntnisse
Gute Deutschkenntnisse von Vorteil
Versiert im Umgang mit MS Office inkl. Excel und Power Point
Gute Kenntnisse bei BI tools (z.B. Power BI) und/oder JIRA von Vorteil
Pragmatische, gut organisierte Persönlichkeit

Technologien

MS OfficeExcelPower BIJIRA

Vorteile

2-3 Tage Homeoffice möglich
6+ Wochen Ferien
Sehr gute Sozialleistungen
Sympathische, unkomplizierte Unternehmenskultur
Flache Hierarchien
Attraktive Anstellungsbedingungen

Unternehmen

Evergreen Human Resources AG

Pharmaceuticals

Im exklusiven Auftrag unserer Mandantin, einem international tätigen, renommierten Pharma-Dienstleister mit Sitz im Raum Zürich Nord (zentrale Bahnhofslage, zudem 2-3 Tage Homeoffice möglich), suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n

Kontakt

Herr Theiler